Términos y condiciones de participación
Gran Rifa Suzuki Fronx 0 KM · Vallenar, Región de Atacama
0. Advertencia jurídico-operativa
El presente documento regula las condiciones generales de participación en la campaña denominada “Gran Rifa Suzuki Fronx 0 KM”. Este texto corresponde a una base jurídico-operativa para implementación digital. No debe publicarse como definitivo hasta completar los campos pendientes, contrastarlo con la autorización administrativa aplicable y aprobarlo por parte del organizador. La venta de números solo deberá habilitarse una vez que el organizador cuente con las autorizaciones, bases, antecedentes legales, tributarios y administrativos que correspondan conforme a la normativa chilena aplicable. La plataforma web es un medio tecnológico para administrar compra, asignación, registro y comprobante de participación. La organización, autorización, ejecución, rendición, entrega de premios y cumplimiento legal de la rifa corresponden exclusivamente al organizador.
1. Identificación del organizador
La rifa será organizada por: Organizador: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] RUT: [RUT] Domicilio: [DOMICILIO] Correo de contacto: [CORREO] Teléfono o WhatsApp oficial: [TELÉFONO] Ciudad base: Vallenar, Región de Atacama Entidad o entidades beneficiarias: [COMPLETAR] Autorización administrativa: [NÚMERO, FECHA Y AUTORIDAD QUE AUTORIZA, SI CORRESPONDE] Antes de iniciar la venta de números, deberán encontrarse publicados en el sitio web los datos definitivos del organizador, las entidades beneficiarias, la finalidad de la campaña, la autorización aplicable y las bases finales de la rifa. El proveedor tecnológico de la plataforma no actúa como organizador de la rifa, no administra los fondos como beneficiario final y no reemplaza las obligaciones legales, tributarias o administrativas del organizador.
2. Finalidad de la campaña
La campaña tiene por finalidad realizar una rifa con participación digital, cuyo premio principal será un vehículo Suzuki Fronx 0 KM, además de premios en dinero y aportes solidarios a instituciones de la comuna de Vallenar. La campaña contempla, de manera preliminar: - Premio mayor: un vehículo Suzuki Fronx 0 KM. - Premios en dinero: dos premios de $1.000.000 cada uno para participantes ganadores. - Aportes a beneficencia: tres aportes de $1.000.000 cada uno destinados a instituciones de Vallenar, incluyendo preliminarmente Patitas Vallenar, una institución vinculada al apoyo de niños TEA y una tercera institución por confirmar. Los aportes a beneficencia no constituyen premios para los participantes, sino compromisos de destinación o colaboración que deberán quedar respaldados por el organizador mediante comprobantes, actas, publicaciones o mecanismos de rendición que correspondan.
3. Participantes habilitados
Podrán participar únicamente personas naturales que cumplan todos los siguientes requisitos: - Ser mayores de 18 años al momento de la compra. - Tener capacidad legal para contratar y obligarse. - Entregar información verdadera, completa y verificable. - Contar con documento de identidad vigente. - Aceptar expresamente estos términos y condiciones y la política de privacidad. - Completar el pago por los medios habilitados en la plataforma. - No encontrarse impedido por las bases finales de la rifa o por la normativa aplicable. Las personas chilenas deberán contar con cédula de identidad chilena vigente. Las personas extranjeras deberán contar con cédula de identidad chilena para extranjeros vigente, RUN/RUT válido y un medio de contacto verificable en Chile. El organizador podrá rechazar o suspender la entrega de un premio si el participante ganador no puede acreditar identidad, edad, titularidad de la compra o cumplimiento de estos términos. El organizador podrá solicitar exhibición o copia del documento de identidad cuando sea necesario para verificar identidad, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o realizar la entrega de premios. No se solicitarán documentos de identidad de forma masiva si no son necesarios para la operación.
4. Restricciones de participación
No podrán participar, salvo que las bases finales establezcan expresamente algo distinto: - El organizador, sus representantes legales, administradores o personas directamente responsables de la operación de la rifa. - Personas que tengan acceso privilegiado al sistema de administración, base de datos o mecanismo de sorteo. - Personas que intervengan directamente en la fiscalización, programación, validación o certificación del sorteo. - Personas que utilicen datos falsos, medios de pago ajenos sin autorización o cualquier mecanismo destinado a alterar el funcionamiento normal de la rifa. - Menores de 18 años, aunque cuenten con autorización de padres, tutores o representantes. Si se detecta participación irregular, fraudulenta o contraria a estos términos, el organizador podrá anular la compra, excluir los números asociados y adoptar las medidas de revisión, devolución o denuncia que correspondan.
5. Cantidad de números disponibles
La campaña contempla hasta 4.000 números de participación, numerados o identificados conforme al sistema definido por el organizador. Los números serán asignados de forma aleatoria entre los disponibles al momento de la compra. El participante no elige manualmente el número, salvo que las bases finales indiquen expresamente una modalidad distinta. Los números no vendidos, anulados, rechazados, duplicados por error o no pagados no participarán del sorteo. Antes de realizarse el sorteo, el organizador deberá dejar respaldo de los números vendidos y no vendidos conforme a las exigencias de las bases y de la autorización aplicable.
6. Precio de participación y promociones
El precio de los números será informado de forma clara antes de completar la compra. La campaña contempla preliminarmente la siguiente estructura promocional: - 1 número: $10.000. - 2 números: $18.000 total. - 3 o más números: $8.000 por cada número. Ejemplos: - 1 número: $10.000. - 2 números: $18.000. - 3 números: $24.000. - 4 números: $32.000. - 5 números: $40.000. El valor total se mostrará antes del pago. El participante deberá revisar monto, cantidad de números, datos personales y aceptación de condiciones antes de continuar al medio de pago. El organizador podrá modificar precios, promociones o condiciones solo para compras futuras y siempre antes de que el participante realice el pago. Las compras ya confirmadas mantendrán las condiciones informadas al momento de la transacción, salvo error manifiesto, fraude, anulación legalmente procedente o instrucción de autoridad competente.
7. Proceso de compra
El proceso de compra considera las siguientes etapas: - Selección de cantidad de números. - Ingreso de datos personales mínimos requeridos. - Declaración de mayoría de edad. - Aceptación expresa de términos y condiciones y política de privacidad. - Redirección al medio de pago habilitado. - Confirmación o rechazo de la transacción. - Asignación y confirmación de números pagados. - Envío de comprobante al correo electrónico informado por el participante. Una reserva temporal de números no constituye compra definitiva. Los números quedarán confirmados únicamente cuando el medio de pago informe una transacción aprobada y el sistema registre correctamente la operación. Si el pago es rechazado, abandonado, abortado, reversado, expira o no se completa, la reserva será liberada y los números podrán volver a estar disponibles.
8. Medios de pago
Los pagos se procesarán a través de Webpay Plus u otro medio expresamente informado por el organizador en la plataforma. El organizador y la plataforma no almacenan los datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento financiero se realiza mediante el proveedor de pago correspondiente, sujeto a sus propios protocolos de seguridad, autorización, comisiones, contracargos, reversas y condiciones comerciales. Las comisiones, cargos bancarios, contracargos, reversas o rechazos asociados al medio de pago serán tratados conforme a las reglas del proveedor financiero y a la normativa aplicable.
9. Comprobante de compra
Una vez confirmado el pago, el participante recibirá un comprobante en el correo electrónico informado durante la compra. El comprobante podrá incluir: - Nombre del participante. - Correo electrónico. - Fecha y hora de compra. - Cantidad de números adquiridos. - Números asignados. - Monto pagado. - Identificador interno de orden o transacción. - Versión de términos y condiciones aceptada. - Información de contacto del organizador. El participante es responsable de ingresar correctamente su correo electrónico. Si el correo fue mal ingresado, deberá contactar al organizador para solicitar revisión, acreditando identidad y antecedentes de pago.
10. Fecha de cierre de ventas
El cierre inicialmente programado de ventas será el 30 de septiembre de 2026 a las 23:59 horas de Chile continental, salvo que las bases finales o la autorización administrativa establezcan una fecha u hora distinta. El cierre de ventas también podrá ocurrir antes si se venden todos los números disponibles. El organizador deberá informar de manera clara y visible la fecha final de cierre, la fecha del sorteo y cualquier antecedente relevante exigido por la autoridad competente.
11. Eventual reprogramación o prórroga
Una eventual reprogramación de la fecha de cierre o del sorteo no será automática. El organizador podrá solicitar, evaluar o informar una extensión de hasta 30 días corridos adicionales solo si dicha modificación es compatible con: - Las bases oficiales de la rifa. - La autorización administrativa aplicable. - La normativa vigente. - La información entregada previamente a los participantes. - Las instrucciones o condiciones de la autoridad competente. Si la autorización administrativa establece una fecha impostergable o no permite modificación, se respetará dicha exigencia. En ese caso, el sorteo deberá realizarse con los números vendidos y pagados hasta la fecha autorizada, dejando fuera los números no vendidos. Cualquier reprogramación deberá comunicarse antes del vencimiento original mediante el sitio web oficial y los canales de contacto publicados por el organizador.
12. Sorteo
El sorteo se realizará en la fecha, lugar, modalidad y condiciones establecidas en las bases finales y en la autorización correspondiente. El sorteo deberá realizarse entre los números vendidos y pagados correctamente. Los números no vendidos, anulados, rechazados, pendientes de pago, duplicados por error o liberados por falta de pago no participarán. La selección del ganador deberá realizarse mediante un mecanismo verificable, transparente y respaldado. Cuando corresponda, el sorteo se realizará ante notario, ministro de fe u otra forma de fiscalización exigida por la autoridad competente. El organizador deberá conservar respaldo del proceso de sorteo, acta, listado de números vendidos, listado de números no vendidos, identificación del ganador y demás antecedentes exigidos por la normativa o por las bases.
13. Publicación de resultados
El resultado del sorteo será publicado en el sitio web oficial de la campaña y/o en los canales oficiales informados por el organizador. La publicación podrá incluir: - Número ganador. - Nombre parcial o iniciales del ganador, resguardando datos personales. - Ciudad o comuna, si corresponde y si fue informado previamente. - Fecha del sorteo. - Premio adjudicado. - Medio para contactar al organizador. Por protección de datos personales, no se publicará RUT completo, domicilio, teléfono, correo electrónico ni otros datos sensibles o innecesarios del ganador.
14. Contacto con ganadores
El organizador contactará al ganador utilizando los datos entregados al momento de la compra. El ganador deberá responder dentro del plazo definido en las bases finales. Si el ganador no puede ser contactado, no acredita identidad, no cumple requisitos, rechaza el premio o entrega información falsa, el organizador procederá conforme a las bases finales, pudiendo realizar un nuevo sorteo, adjudicar a suplente o aplicar el mecanismo previamente establecido. La entrega de premios quedará sujeta a verificación de identidad, mayoría de edad, pago válido, número ganador correctamente registrado y cumplimiento de estos términos.
15. Premio mayor: Suzuki Fronx 0 KM
El premio mayor será un vehículo Suzuki Fronx 0 KM. Antes de iniciar ventas reales deberán publicarse las especificaciones definitivas del vehículo, incluyendo al menos: - Marca. - Modelo. - Versión. - Año. - Color. - Condición de 0 KM. - Equipamiento esencial. - Lugar de entrega. - Plazo estimado de entrega. - Documentación incluida. - Gastos incluidos y no incluidos. - Responsable de inscripción, transferencia, impuestos, permisos, seguros u otros gastos asociados. Si alguna característica del vehículo depende de disponibilidad de concesionario, stock, importación, color u otra condición externa, ello deberá informarse expresamente antes de iniciar la venta de números. No podrán sustituirse características esenciales del premio sin una base válida, comunicación suficiente y autorización cuando corresponda.
16. Premios en dinero
La campaña contempla preliminarmente dos premios de $1.000.000 cada uno. La forma de entrega podrá realizarse mediante transferencia bancaria u otro mecanismo trazable definido por el organizador. El ganador deberá entregar antecedentes suficientes para acreditar identidad y recibir el premio, incluyendo nombre completo, documento de identidad vigente, datos bancarios propios y comprobante de titularidad si el organizador lo requiere. No se entregarán premios en dinero a terceros no autorizados ni a cuentas cuya titularidad no pueda verificarse razonablemente.
17. Aportes a beneficencia
La campaña contempla preliminarmente tres aportes de $1.000.000 cada uno a instituciones de Vallenar. Las instituciones consideradas preliminarmente son: - Patitas Vallenar. - Institución o agrupación vinculada al apoyo de niños TEA. - Tercera institución por confirmar. La identificación definitiva de las instituciones beneficiarias, forma de entrega, fecha, comprobantes, actas, rendición y publicación deberán definirse antes de abrir ventas reales o dentro del plazo que establezcan las bases oficiales. Los aportes a beneficencia estarán sujetos al resultado operativo de la campaña, autorización, rendición y condiciones informadas en las bases finales.
18. Cambios, anulaciones, retracto y devoluciones
Una vez aprobado el pago y asignados los números, el participante no podrá solicitar cambio de números ni anulación por mera preferencia personal. La asignación aleatoria de números forma parte esencial del sistema de participación, por lo que no se admitirán solicitudes para reemplazar números asignados por otros. Esta regla no limita derechos irrenunciables establecidos por la ley. Procederá revisión y, cuando corresponda, devolución total o parcial en casos como: - Cobro duplicado. - Error técnico imputable al sistema u organizador. - Pago aprobado sin asignación válida de números. - Cancelación definitiva de la rifa. - Imposibilidad legal de efectuar el sorteo. - Incumplimiento relevante de las bases. - Orden de autoridad competente. - Cualquier otra hipótesis exigida por la normativa aplicable. El organizador no utilizará una cláusula absoluta de “sin devoluciones”. Toda solicitud será revisada conforme a estos términos, la Ley N.º 19.496, la normativa sectorial aplicable y las instrucciones de la autoridad competente. Si el organizador estima que el derecho a retracto no procede respecto de una participación ya asignada y confirmada, deberá informarlo de forma previa, clara, destacada y comprensible antes del pago. Sin perjuicio de ello, dicha exclusión no afectará devoluciones que correspondan por error, incumplimiento, cancelación o exigencia legal.
19. Errores técnicos o de plataforma
En caso de errores técnicos, interrupciones, duplicidad accidental, fallas de conectividad, problemas de comunicación con el proveedor de pago, caídas de servicio o registros inconsistentes, el organizador podrá suspender temporalmente la venta para revisar la situación. Si se detecta una doble asignación, pago inconsistente o error que afecte la transparencia de la campaña, se utilizarán los registros de transacción, fecha, hora, confirmación del proveedor de pago, identificador de orden y respaldo interno para resolver la incidencia. El organizador deberá priorizar trazabilidad, buena fe, protección del participante y cumplimiento de las bases.
20. Fraude, uso indebido y seguridad
El organizador podrá anular participaciones o bloquear operaciones cuando existan indicios razonables de: - Uso de datos falsos. - Suplantación de identidad. - Uso no autorizado de medios de pago. - Intentos de manipulación del sistema. - Automatización abusiva. - Ataques informáticos. - Reversas fraudulentas. - Contracargos no justificados. - Participación de personas no habilitadas. En caso de fraude o delito, el organizador podrá conservar los antecedentes necesarios y ponerlos a disposición de las autoridades competentes.
21. Datos personales tratados
Para gestionar la participación, la plataforma podrá tratar los siguientes datos personales: - Nombre completo. - Correo electrónico. - Número de teléfono, si se solicita. - Documento de identidad, solo si es necesario para verificar al ganador o cumplir exigencias legales. - Ciudad o comuna, si se solicita. - Cantidad de números comprados. - Números asignados. - Fecha y hora de compra. - Monto pagado. - Identificador de transacción u orden. - Versión de términos aceptada. - Estado de pago. - Registros técnicos mínimos de seguridad, como fecha, hora, dirección IP o eventos relevantes. No se almacenarán datos completos de tarjetas bancarias.
22. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades: - Gestionar la compra de números. - Confirmar el pago. - Enviar comprobantes por correo electrónico. - Administrar la participación en el sorteo. - Contactar al ganador. - Verificar identidad y mayoría de edad cuando corresponda. - Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o de rendición. - Atender consultas, reclamos o solicitudes. - Prevenir fraudes, errores o usos indebidos. - Mantener respaldo del proceso de rifa. - Publicar resultados de forma limitada y proporcional. Los datos no serán utilizados para fines distintos a los informados, salvo consentimiento posterior del titular o habilitación legal.
23. Conservación y eliminación de datos personales
Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de la campaña, gestionar el sorteo, entregar premios, responder consultas, respaldar rendiciones y cumplir obligaciones legales. Como regla interna de resguardo informático, una vez finalizada la campaña, entregados los premios y cumplidas las obligaciones de respaldo, rendición y reclamos, los datos personales de participantes no ganadores serán eliminados o anonimizados dentro de un plazo máximo de 90 días corridos, salvo que exista una obligación legal, tributaria, administrativa, contable, contractual o de defensa ante reclamos que exija conservarlos por más tiempo. Los datos del ganador, comprobantes de entrega, actas, respaldos de autorización, pagos, rendición, contabilidad y antecedentes necesarios para acreditar la correcta ejecución de la rifa podrán conservarse durante los plazos legales que resulten aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios, deberán ser eliminados, anonimizados o bloqueados de forma razonable y segura.
24. Seguridad de la información
La plataforma aplicará medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales y la operación de la campaña, incluyendo: - Conexión segura mediante HTTPS/TLS. - Acceso administrativo restringido. - Uso de credenciales protegidas. - Validación de datos de entrada. - Registros de eventos relevantes. - Respaldos técnicos según configuración del sistema. - Separación de roles administrativos cuando corresponda. - No almacenamiento de datos completos de tarjetas. - Principio de minimización de datos. - Eliminación o anonimización posterior al cierre conforme a estos términos. Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, el organizador y el proveedor tecnológico deberán adoptar medidas razonables y proporcionales al tipo de datos tratados y al riesgo de la operación.
25. Derechos de los titulares de datos
Los participantes podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluyendo acceso, rectificación, cancelación, oposición, eliminación o supresión cuando corresponda. Las solicitudes deberán enviarse al correo oficial del organizador: Correo de contacto: [CORREO] El organizador podrá requerir antecedentes mínimos para verificar la identidad del solicitante antes de responder una solicitud relacionada con datos personales.
26. Comunicaciones oficiales
Serán considerados canales oficiales de comunicación: - El sitio web oficial de la rifa. - El correo electrónico del organizador. - El número telefónico o WhatsApp publicado. - Las redes sociales oficiales informadas por el organizador. - Cualquier otro canal expresamente indicado en las bases finales. El organizador no será responsable por información publicada por cuentas falsas, terceros no autorizados, perfiles no oficiales o mensajes alterados.
27. Transparencia y rendición
El organizador deberá mantener disponible información relevante de la campaña, incluyendo: - Identificación del organizador. - Finalidad de la rifa. - Premios. - Precio de participación. - Cantidad de números disponibles. - Fecha de cierre. - Fecha y método de sorteo. - Bases y términos aplicables. - Entidades beneficiarias. - Resultado del sorteo. - Mecanismo de contacto. - Autorización o antecedente habilitante que corresponda. Cuando corresponda, el organizador deberá conservar respaldos de pagos, ventas, números no vendidos, premios entregados y aportes realizados a beneficencia.
28. Responsabilidad del participante
El participante será responsable de: - Leer los términos antes de comprar. - Entregar datos reales y actualizados. - Ingresar correctamente su correo electrónico. - Usar un medio de pago válido y autorizado. - Conservar su comprobante de compra. - Revisar los canales oficiales de información. - Acreditar identidad y edad si resulta ganador. - Informar oportunamente cualquier error detectado en su compra. El ingreso de datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización podrá dar lugar a la anulación de la participación.
29. Responsabilidad del organizador
El organizador será responsable de: - Obtener las autorizaciones que correspondan. - Publicar bases claras y completas. - Cumplir las condiciones ofrecidas. - Ejecutar el sorteo conforme a las bases. - Entregar los premios válidamente adjudicados. - Gestionar devoluciones cuando legalmente correspondan. - Proteger los datos personales. - Mantener canales de contacto. - Conservar respaldos de la campaña. - Cumplir obligaciones tributarias, administrativas y de rendición.
30. Responsabilidad del proveedor tecnológico
El proveedor tecnológico será responsable únicamente del desarrollo, mantención técnica y soporte de la plataforma dentro del alcance contratado con el organizador. El proveedor tecnológico no será responsable por: - Falta de autorización administrativa de la rifa. - Errores en las bases entregadas por el organizador. - Información falsa o incompleta publicada por el organizador. - Incumplimiento de entrega de premios. - Rendición de fondos. - Decisiones comerciales, legales o tributarias del organizador. - Problemas atribuibles a proveedores externos de pago, correo, hosting, dominio o servicios de terceros. - Reclamos derivados de condiciones no informadas al proveedor tecnológico.
31. Proveedores externos
La plataforma podrá utilizar servicios externos para pago, correo electrónico, alojamiento, dominio, base de datos, seguridad, analítica técnica o comunicación. Dichos proveedores actúan bajo sus propias condiciones de servicio, políticas de privacidad, disponibilidad, medidas de seguridad y limitaciones técnicas. El organizador deberá informar al participante cuando corresponda y asegurar que el uso de dichos servicios sea compatible con la finalidad de la campaña y la protección de datos personales.
32. Modificación de términos
El organizador podrá actualizar estos términos cuando sea necesario por razones legales, administrativas, operativas, técnicas o por instrucción de autoridad competente. La versión aplicable a cada compra será aquella aceptada por el participante al momento de pagar, salvo modificaciones obligatorias exigidas por autoridad competente o por normativa aplicable. Toda versión deberá identificarse con fecha y número de versión.
33. Legislación aplicable
La rifa, sus bases, la plataforma y estos términos se regirán por la legislación vigente en la República de Chile. Entre otras normas, se considerarán especialmente: - Ley N.º 10.262, sobre autorización de rifas, sorteos y actividades similares. - Decreto Supremo N.º 955 de 1974 del Ministerio del Interior, Reglamento sobre realización de rifas, sorteos y colectas. - Ley N.º 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. - Decreto N.º 6 de 2021 del Ministerio de Economía, Reglamento de Comercio Electrónico. - Ley N.º 19.628, sobre Protección de la Vida Privada. - Ley N.º 21.719, sobre protección y tratamiento de datos personales, en lo que corresponda a su implementación y entrada en vigencia. - Normativa tributaria, municipal, administrativa o sectorial que resulte aplicable.
34. Aceptación
Antes de realizar el pago, el participante deberá marcar expresamente una casilla de aceptación indicando que: - Declara ser mayor de 18 años. - Declara tener cédula de identidad chilena vigente o cédula chilena para extranjeros vigente. - Declara tener capacidad legal para participar. - Declara que los datos entregados son verdaderos. - Acepta estos términos y condiciones. - Acepta la política de privacidad. - Entiende que los números se asignan aleatoriamente. - Entiende que la compra queda confirmada solo después del pago aprobado. - Entiende que la versión aceptada quedará registrada junto a su operación. Sin aceptación expresa de estos términos y de la política de privacidad, la plataforma no permitirá completar la compra.
35. Campos pendientes antes de publicar
Antes de habilitar ventas reales, el organizador deberá completar y validar como mínimo: - Nombre legal del organizador. - RUT del organizador. - Domicilio. - Correo y teléfono oficial. - Entidad o entidades beneficiarias. - Autorización administrativa aplicable. - Fecha oficial del sorteo. - Lugar del sorteo. - Notario, ministro de fe o fiscalización correspondiente. - Método exacto de selección del ganador. - Identificación completa del vehículo. - Definición de gastos incluidos y no incluidos del vehículo. - Plazo de entrega de premios. - Procedimiento si el ganador no aparece. - Procedimiento ante números no vendidos. - Procedimiento ante prórroga o imposibilidad de sorteo. - Tratamiento tributario y rendición de fondos. - Política de privacidad final. - Comprobantes y actas de aportes a beneficencia. - Canal oficial de reclamos y consultas.