Política de Privacidad
Protección de datos personales · Stickers digitales · Concurso Aniversario
1. Responsable y contacto
La responsable del tratamiento de datos personales es Carla Andrea Aliaga Palma / Modas Carla, con actividad comercial en Vallenar, Región de Atacama. Locales comerciales: Arturo Prat 971 y Arturo Prat 999, Vallenar. Correo para consultas y ejercicio de derechos: carlaaliaga07@gmail.com Sitio oficial: sorteosmodascarla.cl
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos asociado a la compra de stickers digitales, creación y validación de órdenes, procesamiento de pagos, envío de comprobantes, recuperación de pedidos, participación en la campaña, contacto con ganadores y atención de solicitudes. Debe leerse junto con las Bases Oficiales y los Términos y Condiciones publicados en el sitio.
3. Datos que recopilamos
La plataforma podrá tratar los siguientes datos: - Nombre completo. - RUT o RUN. - Correo electrónico. - Número de teléfono. - Confirmación de mayoría de edad. - Cantidad de stickers adquiridos. - Códigos asignados. - Monto, fecha y estado de la orden. - Identificador interno y referencia de pago. - Versiones de documentos legales aceptados. - Antecedentes necesarios para verificar identidad y entregar premios. Los proveedores de infraestructura también pueden generar registros técnicos limitados, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora y errores, con fines de funcionamiento, seguridad y prevención de fraude.
4. Datos financieros que no almacenamos
Modas Carla no almacena números completos de tarjetas, códigos CVV, claves bancarias, claves dinámicas ni credenciales financieras. Los datos necesarios para autorizar el pago son ingresados y tratados en la infraestructura del proveedor de pagos. La plataforma conserva únicamente información operativa mínima para acreditar la transacción y resolver incidencias. Si el participante elige transferencia bancaria, podrá subir un comprobante. Este archivo será almacenado de forma privada y utilizado únicamente para verificar el pago, resolver incidencias y mantener trazabilidad de la operación.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para: - Crear y administrar órdenes. - Procesar y confirmar pagos. - Asignar códigos de participación. - Enviar stickers y comprobantes. - Permitir la recuperación segura de pedidos. - Contactar al participante por incidencias de su compra. - Verificar identidad y titularidad en caso de resultar ganador. - Coordinar la entrega de premios. - Prevenir fraude, suplantación, duplicidad y uso abusivo. - Responder consultas, solicitudes y reclamos. - Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas. - Mantener trazabilidad y seguridad operativa.
6. Proveedores que participan en la operación
Para prestar el servicio, Modas Carla utiliza proveedores externos que pueden tratar datos únicamente en la medida necesaria para su función: - Flow: procesamiento y confirmación de pagos. - Supabase: base de datos y almacenamiento operativo de órdenes y códigos. - Resend: envío de correos transaccionales y enlaces de recuperación. - Vercel: alojamiento y ejecución de la plataforma. - Google Maps: visualización de la ubicación de los locales. Algunos proveedores pueden operar infraestructura ubicada fuera de Chile, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones de servicio.
7. Recuperación segura de stickers
El participante puede solicitar la recuperación de sus stickers utilizando su correo electrónico desde /recuperar-stickers. La plataforma no muestra pedidos, datos personales ni códigos solo por conocer una dirección de correo. En su lugar, envía un enlace privado y temporal al mismo correo registrado. El enlace tiene una vigencia limitada y deja de ser válido al expirar.
8. Comunicaciones transaccionales y marketing
Modas Carla podrá enviar comunicaciones necesarias para confirmar compras, entregar stickers, enviar comprobantes, recuperar pedidos, informar incidencias, comunicar resultados y coordinar premios. Estas comunicaciones son distintas de la publicidad comercial. Los datos no serán utilizados para campañas de marketing ajenas a la operación sin informar al titular y solicitar consentimiento cuando corresponda.
9. Compartición y divulgación
Los datos podrán compartirse con los proveedores indicados, autoridades, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido. También podrán comunicarse antecedentes mínimos a personas o entidades necesarias para verificar y entregar premios. Modas Carla no vende bases de datos de participantes ni comparte información con terceros para que realicen marketing propio no autorizado.
10. Publicación de resultados
Los resultados se publicarán aplicando criterios de minimización. Podrán incluir código ganador, nombre parcial o iniciales, premio y fecha. No se publicarán RUT completos, correos, teléfonos, domicilios, datos bancarios ni otros antecedentes privados innecesarios.
11. Conservación de datos
Los datos serán conservados durante la campaña y por el tiempo razonablemente necesario para confirmar pagos, entregar productos, resolver reclamos, verificar ganadores, entregar premios y demostrar la correcta ejecución de la campaña. Los comprobantes, pagos, actas, antecedentes de ganadores y documentación tributaria o contable podrán conservarse durante los plazos legales aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación de conservarlos, serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
12. Seguridad
Se aplican medidas razonables y proporcionales, entre ellas conexión HTTPS/TLS, acceso administrativo restringido, credenciales privadas de servidor, validación de formularios, separación entre información pública y administrativa, enlaces temporales para recuperación y ausencia de almacenamiento de tarjetas. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. En caso de incidente, se adoptarán medidas para contenerlo, investigarlo y proteger la información afectada.
13. Cookies y tecnologías técnicas
El sitio puede utilizar cookies o almacenamiento estrictamente necesarios para su funcionamiento, seguridad y continuidad de navegación. Los servicios integrados, como Google Maps o el proveedor de infraestructura, pueden utilizar tecnologías propias. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad no esenciales, la política y los mecanismos de consentimiento deberán actualizarse antes de su utilización.
14. Derechos de los titulares
El titular podrá solicitar información sobre sus datos, acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda, y oponerse a tratamientos no obligatorios en los casos permitidos por la normativa aplicable. Las solicitudes deberán enviarse a carlaaliaga07@gmail.com. Para proteger al titular, Modas Carla podrá solicitar antecedentes mínimos que permitan verificar su identidad antes de entregar, modificar o eliminar información.
15. Menores de edad
La campaña está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. Si se detecta que un menor ingresó datos o realizó una operación, la organización podrá bloquear o anular la participación y eliminar los datos que no deban conservarse por obligaciones legales o de respaldo.
16. Exactitud de la información
El participante es responsable de ingresar información correcta y actualizada. Un correo erróneo puede impedir la entrega o recuperación del sticker, y datos falsos pueden impedir la verificación de la compra o la entrega de un premio. Las rectificaciones deberán solicitarse por el correo oficial y podrán quedar registradas para mantener trazabilidad.
17. Cambios y vigencia
Esta política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos, operativos, de proveedores o de seguridad. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha o número de versión. Última actualización: 5 de agosto de 2026.